Farmer: gestão e expansão de carteira
Certificação Farmer — a função que faz a carteira crescer.
A maioria das empresas gasta mais para conquistar um novo cliente do que para expandir um cliente que já existe. O Farmer é o profissional que reverte essa equação — gerenciando contas com estratégia, antecipando riscos e transformando contratos ativos em parcerias de longo prazo.
Esta formação é para quem quer dominar a gestão de carteira B2B: de como priorizar contas, construir Account Plans e executar upsell estratégico, até como negociar renovações sob pressão, reverter churn e construir relacionamento executivo com decisores seniores.
- Account Plan
- Upsell
- Churn
- NRR
- Stakeholders
- Renovação
[01] Para quem é
Essa formação é para você?
- Closers que querem expandir para gestão de conta após fechar os primeiros contratos
- Profissionais de relacionamento que querem estrutura e método para gestão de carteira
- Executivos de conta que gerem por feeling e querem resultados mais previsíveis
- CS e Account Managers que querem aprofundar a competência comercial em upsell e renovação
- Profissionais que querem migrar para o mercado B2B em funções de alta remuneração
[02] Matriz curricular
Estrutura da formação
Módulo 0 — Abertura da trilha Farmer
O papel estratégico do Farmer no ecossistema comercial, o mercado que valoriza essa função e o mapa de crescimento de carreira de Farmer a KAM e direção.
Módulo 1 — O que é o Farmer e onde ele atua
Diferença entre Farmer, Closer, CS e KAM. O conceito de carteira como ativo estratégico, segmentação por potencial e risco, e o ciclo de vida do cliente B2B.
Módulo 2 — Gestão estratégica de carteira
Segmentação e priorização de contas, construção do Account Plan individual e organização da rotina semanal do Farmer com cadência, CRM e pipeline de expansão.
Módulo 3 — Expansão de conta e upsell estratégico
Identificação de gatilhos de expansão, técnicas de upsell e cross-sell com foco em valor para o cliente, e construção de business case para justificar o crescimento do contrato.
Módulo 4 — Negociação em conta existente
Negociação de renovação com antecedência, contorno de objeções de preço e redução de escopo, e mapeamento de stakeholders para garantir que a decisão não dependa de uma única pessoa.
Módulo 5 — Prevenção e reversão de churn
Sinais de risco de churn e health score de carteira, plano de salvamento de conta em risco e condução da conversa difícil com cliente que quer cancelar.
Módulo 6 — Relacionamento executivo e inteligência de conta
Executive Briefings com C-level do cliente, monitoramento de inteligência de conta para antecipar oportunidades, e programas de fidelização que transformam fornecedor em parceiro estratégico.
Módulo 7 — Indicadores, forecast e performance
KPIs do Farmer (NRR, GRR, taxa de expansão, churn de receita), construção do forecast de renovação e expansão por trimestre, e apresentação de resultado de carteira para a liderança.
Módulo 8 — Simulações práticas
Roleplay completo de reunião de expansão, negociação de renovação sob pressão de preço e salvamento de conta em risco — com análise linha a linha e gabarito comentado.
Módulo 9 — Empregabilidade e carreira
LinkedIn e currículo do Farmer, portfólio de entregáveis práticos (Account Plan, mapa de stakeholders, plano de salvamento), preparação para entrevistas com método STAR e mapa de carreira até KAM e liderança.
[03] Certificação
O que você leva ao concluir
| Certificação | Módulos obrigatórios | Aulas / carga |
|---|---|---|
| Farmer | Módulos 0 a 9 — trilha completa | 28 aulas · Inclui Account Plan e simulações |
[04] Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre as formações da CEC
As mesmas perguntas aparecem em todas as formações — estas respostas valem para qualquer uma delas.
Preciso de experiência prévia em vendas para começar?
Não. A formação em Pré-Vendas foi desenhada para quem está começando do zero: você aprende a linguagem, as ferramentas e a rotina comercial sem depender de experiência anterior. Quem já atua pode entrar direto em uma formação mais avançada.
Tenho 50 anos ou mais. Ainda vale a pena?
Vale. Idade não apaga capacidade de aprender nem de gerar resultado — e repertório de negociação, atendimento e relacionamento é justamente o que a área comercial valoriza. O que a formação faz é atualizar ferramentas, CRM e linguagem do mercado atual.
Consigo conciliar com trabalho, filhos e a rotina real?
As aulas ao vivo acontecem duas vezes por semana, e você recebe materiais e exercícios para estudar no seu tempo. A formação é online e flexível, mas exige tempo real de estudo e prática — a gente não promete atalho, e sim um caminho compatível com uma vida ocupada.
As aulas ficam gravadas?
As aulas são ao vivo, sem gravação — é o formato que garante troca real, prática e dúvidas respondidas na hora. Você tem materiais de apoio e a biblioteca de técnicas para revisar o conteúdo depois.
O certificado é reconhecido pelo mercado?
Ao concluir a trilha, você recebe a certificação da CEC referente à função (por exemplo, LDR, BDR e SDR na formação de Pré-Vendas). Mais do que o papel, o que abre portas é o portfólio de entregáveis e as evidências de competência que você constrói durante a formação — é isso que um recrutador avalia.
A CEC garante emprego ou contratação?
Não. A CEC oferece formação, prática e conexão com oportunidades. Contratação e geração de renda dependem da disponibilidade de projetos, dos critérios de cada empresa e da performance de cada participante. O que aumentamos são as suas chances e a sua preparação — não uma garantia.
Como funciona o estágio supervisionado?
É uma prática guiada: alunos selecionados podem atuar em desafios reais da escola e de empresas parceiras, sempre com orientação, critérios e feedback. Na rotina, isso significa contato com CRM, cadências, pesquisa, prospecção e acompanhamento de indicadores, revisão das entregas e registro das competências desenvolvidas. Não é uma vaga CLT nem contratação — é a etapa em que você transforma conteúdo em competência demonstrável e em portfólio para apresentar ao mercado.
Toda formação tem estágio supervisionado?
Não, e a CEC prefere dizer isso com todas as letras. A prática supervisionada depende de projeto disponível, por isso é anunciada formação a formação: a página de cada uma informa quando há prática prevista. A participação em estágio, projetos remunerados ou processos seletivos depende da existência de vagas, requisitos, desempenho e regras específicas de cada oportunidade.
Dá para parcelar o investimento?
As condições e formas de pagamento aparecem no momento da inscrição, dentro da comunidade CEC. Se tiver dúvida sobre valores e parcelamento antes de decidir, fale com a CEC pelo WhatsApp que a gente explica direitinho.
De que equipamento eu preciso?
Internet estável, um computador ou notebook, áudio adequado (fones ajudam) e um ambiente possível para participar das reuniões. Nada de estrutura cara: o essencial é conseguir acompanhar as aulas ao vivo e praticar em ferramentas online.
[05] Continue a trilha
Outras formações
Pré-Vendas
Pesquisa, prospecção e qualificação. O ponto de partida mais completo da área comercial.
Inside Sales
O ciclo completo de vendas remotas — da prospecção ao fechamento.
Closer
Negociação e fechamento de contratos com método e previsibilidade.
